eBay Australien fügt neue Schutzmaßnahmen für Verkäufer hinzu, die Artikel in den Kategorien Fahrzeugteile und -zubehör anbieten, wenn diese Informationen zur Fahrzeugausstattung enthalten.
Wenn ein Käufer einen Artikel mit der Behauptung zurücksendet, dass der Artikel nicht zu seinem Fahrzeug passt, der Verkäufer jedoch Informationen zur Teilekompatibilität zu seinem Angebot hinzugefügt hat – entweder durch Auswahl eines Produkts aus dem eBay-Katalog oder durch Eingabe von Artikelmerkmalen und Angabe kompatibler Fahrzeuge –, stellt eBay die Informationen zur Verfügung folgende Schutzmaßnahmen:
Übernehmen Sie die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett* und senden Sie es an den Käufer.
Entfernen Sie die Retoure automatisch aus der „Nicht wie beschrieben“-Rate des Verkäufers in seinen Servicemetriken.
Entfernen Sie automatisch jegliches negative oder neutrale Feedback von dieser Transaktion.
* Wenn der Artikel nicht für ein eBay-Rücksendeetikett qualifiziert ist, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, dem Käufer eine Möglichkeit zur Rücksendung des Artikels zu bieten.Wenn Verkäufer die RMA-Nummernoption in ihren Rücksendeeinstellungen eingerichtet haben, können sie ein eBay-Etikett auswählen, wenn sie auf die Rücksendung im Rücksende-Dashboard antworten.
Postzeit: 17. August 2022