eBay Australien führt neue Schutzmaßnahmen für Verkäufer ein, die Artikel in den Kategorien Fahrzeugteile & Zubehör anbieten, wenn diese Informationen zur Fahrzeugkompatibilität enthalten.
Wenn ein Käufer einen Artikel zurücksendet und behauptet, der Artikel passe nicht zu seinem Fahrzeug, der Verkäufer aber in seinem Angebot Informationen zur Teilekompatibilität angegeben hat – entweder durch Auswahl eines Produkts aus dem eBay-Katalog oder durch Eingabe von Artikelspezifikationen und Angabe kompatibler Fahrzeuge –, bietet eBay folgenden Schutz:
Übernehmen Sie die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett* und senden Sie es an den Käufer.
Die Rücksendung soll automatisch aus der „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“-Quote des Verkäufers in dessen Service-Kennzahlen entfernt werden.
Entfernt automatisch jegliches negative oder neutrale Feedback zu dieser Transaktion.
* Falls für den Artikel kein eBay-Rücksendeetikett verfügbar ist, muss der Verkäufer dem Käufer eine Möglichkeit zur Rücksendung bereitstellen. Wenn Verkäufer die Option „Rücksendenummer“ in ihren Rückgabeeinstellungen aktiviert haben, können sie beim Beantworten der Rücksendung im Rückgabe-Dashboard ein eBay-Etikett auswählen.
Veröffentlichungsdatum: 17. August 2022
