eBay Australien führt neue Schutzmaßnahmen für Verkäufer ein, die Artikel in den Kategorien „Fahrzeugteile und -zubehör“ anbieten, wenn diese Informationen zur Fahrzeugausstattung enthalten.
Wenn ein Käufer einen Artikel zurücksendet und behauptet, dass der Artikel nicht zu seinem Fahrzeug passt, der Verkäufer seinem Angebot jedoch Informationen zur Teilekompatibilität hinzugefügt hat – entweder durch Auswahl eines Produkts aus dem eBay-Katalog oder durch Eingabe von Artikeldetails und Angabe kompatibler Fahrzeuge – stellt eBay diese Informationen zur Verfügung folgende Schutzmaßnahmen:
Übernehmen Sie die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett* und senden Sie es an den Käufer.
Entfernen Sie die Retoure automatisch aus der Rate „Nicht wie beschrieben“ des Verkäufers in seinen Servicemetriken.
Entfernen Sie automatisch alle negativen oder neutralen Rückmeldungen zu dieser Transaktion.
* Wenn der Artikel nicht für ein eBay-Rücksendeetikett geeignet ist, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, dem Käufer eine Möglichkeit zur Rücksendung des Artikels zu bieten. Wenn Verkäufer in ihren Rücksendeeinstellungen die Option „RMA-Nummer“ eingerichtet haben, können sie bei der Beantwortung der Rücksendung im Rücksende-Dashboard ein eBay-Label auswählen.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 17. August 2022
