eBay Australien führt neue Schutzmaßnahmen für Verkäufer ein, die Artikel in der Kategorie „Fahrzeugteile und -zubehör“ anbieten, wenn diese Informationen zur Fahrzeugausstattung enthalten.
Wenn ein Käufer einen Artikel mit der Begründung zurückgibt, dass er nicht zu seinem Fahrzeug passt, der Verkäufer seinem Angebot jedoch Informationen zur Teilekompatibilität hinzugefügt hat – entweder durch Auswahl eines Produkts aus dem eBay-Katalog oder durch Eingabe der Artikelspezifikationen und Angabe kompatibler Fahrzeuge –, bietet eBay den folgenden Schutz:
Übernehmen Sie die Kosten für das eBay-Rücksendeetikett* und senden Sie es an den Käufer.
Entfernen Sie die Rücksendung automatisch aus der „Nicht wie beschrieben“-Rate des Verkäufers in seinen Servicemetriken.
Entfernen Sie automatisch jegliches negative oder neutrale Feedback zu dieser Transaktion.
* Wenn für den Artikel kein eBay-Rücksendeetikett erforderlich ist, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, dem Käufer eine Möglichkeit zur Rücksendung zu bieten. Wenn Verkäufer die RMA-Nummer in ihren Rücksendeeinstellungen eingerichtet haben, können sie bei der Beantwortung der Rücksendung im Rücksende-Dashboard ein eBay-Etikett auswählen.
Veröffentlichungszeit: 17. August 2022
